Reparaturen
Es kommt leider immer mal wieder vor, dass ein Computer, oder Teile davon, ausfallen. Um die Abwicklung in solch einem Fall zu vereinfachen, haben wir hier die wichtigsten Informationen zusammengefasst.
Ausfall während der Garantiezeit:
Einige Hersteller, speziell Bildschirmhersteller, bieten eine sogenannte Vor-Ort-Garantie (onSite) an. Dies bedeutet, dass Sie im Garantiefall direkt mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen können und die def. Ware bei Ihnen Vor-Ort ausgetauscht wird. Kontaktieren Sie uns um sich über den Ablauf zu informieren.
Alle verbleibenden Garantiefälle wickeln wir gerne und selbstverständlich kostenlos* für Sie ab. Beachten Sie bitte das es oft bis zu 3 Wochen dauert, bis ein Garantiefall vollständig abgewickelt ist und Sie die Ersatzware in den Händen halten. Auf Wunsch, und wenn dies Möglich ist, stellen wir Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Artikeln, welche an uns eingesandt werden, muss ein ausgefülltes RMA-Formular beigelegt werden. Ohne ausgefülltes Formular (auch bei vorgängigem tel. Kontakt! müssen wir Ihnen einen Unkostenbeitrag von CHF 30.- verrechnen.
Ausfall ausserhalb der Garantiezeit:
Wir reparieren Ihren Computer in unseren eigenen Werkstatt. Senden Sie den Artikel mit ausgefülltem RMA-Formular an uns. Wir erstellen Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag.
*nur für bei uns gekaufte Ware, wenn die Ware auch wirklich einen Defekt aufweist und mit einem vollständig ausgefüllten RMA-Formular eingesandt wurde.